Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng cg999

Trang này trình bày rõ các điều khoản điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng cg999.

Áp dụng cho tài khoản cg999Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
cg999 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng cg999
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

cg999 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút của bạn không bị lộ ra ngoài. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị giới hạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh tài khoản qua email. Phù hợp với các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản — xem trước để tiết kiệm thời gian trước khi liên hệ trực tiếp.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý tranh chấp giao dịch tại cg999.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở và sử dụng tài khoản cg999 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật pháp địa phương. Truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu tranh chấp qua live chat hoặc email trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nếu vi phạm không liên quan đến gian lận.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo khung thời gian pháp lý và thông báo lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo luật.

Bắt buộc. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.